Wer sagt wann, was, wie, zu wem, mit welcher Absicht - diesen Fragen gehen wir in unserer Kommunikationsforschung nach und gestalten Kommunikationskonzepte.
Voraussetzung
für Kommunikation ist Information. In der Informationsgesellschaft gewinnt deshalb die Erschließung und Nutzung der verschiedenen Erscheinungsweisen der Information primäre Bedeutung. Wir haben uns deshalb mit den neueren Erkenntnissen der Gehirnforschung
auseinandergesetzt und darüber nachgedacht, wie die Wissenschaft zu Wissen kommt.
Vor dem Hintergrund dieser theoretischen Überlegungen
suchen wir pragmatische Antworten. Den ‚flow of communication' erfassen wir in einem kybernetischen Kommunikationsmodell; die Penetration von Botschaften über das Diffusionsmodell, von den ‚innovators' über die ‚early adopters'
bis hin zur ‚late majority'.
Die interne Kommunikation in Unternehmen und Verwaltungen analysieren wir durch Unternehmenskulturuntersuchungen mit unserem Modell ‚Five Steps to Communication' und Mitarbeiterbefragungen.
Die externe
Kommunikation von Unternehmen und Organisationen messen wir durch Kundenzufriedenheitsuntersuchungen und Image-Untersuchungen.
Image wird über
Medien vermittelt. Die Wirkung der einzelnen Medien beurteilen wir entweder nach der AIDA- oder nach der AWIP-Formel. Wir haben Pre-Views mit Filmen durchgeführt
und getestet, Werbespots analysiert, die Anzeigenwirkung gemessen, Leseranalysen durchgeführt, Namens- und Logo-Tests gemacht.
Zahlreiche Meinungsbildner aus Wissenschaft, Verbänden und Politik haben uns gesagt, wie sie sich die optimale
Kommunikation mit Unternehmen vorstellen, wie sie gegenwärtige Entwicklungen beurteilen und zukünftige Trends einschätzen.
Public Relations werden von uns als das Kommunikationsinstrument definiert, das Sympathie, Vertrauen, Verständnis
und Konsens im Unternehmen, in der Öffentlichkeit und am Markt erzielen soll. Der Stellenwert von Public Relations ist in den meisten Unternehmen hoch.
Wir haben deshalb grundlegende Untersuchungen zur unternehmensspezifischen Bedeutung von Public Relations durchgeführt. Public Relations richten sich immer auch an Journalisten.
Das Berufsbild und das Arbeitsumfeld von Journalisten stand deshalb ebenfalls im Fokus unserer Arbeit.
Zu den Umsetzungen unserer Arbeit gehören Broschüren, Kampagnenempfehlungen und Fortbildungskonzepte. Allein im Gesundheitswesen werden
jährlich dreistellige Millionenbeträge in Fortbildungsveranstaltungen investiert. Nach der Auswertung von 1.700 Fortbildungsangeboten kennen wir die Parameter für erfolgreiche Fortbildungskonzepte.
